Devoluciones

Política de cambios y devoluciones:

●      El plazo de devolución es de 14 días naturales desde la fecha de la compra.

●      Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

●      ¡IMPORTANTE! Si se han REGALADO los gastos de envío al superar los 80€, pero el cliente devuelve el pedido o parte de él y ya no supera los 80€, los gastos de envíos regalados inicialmente se les restará en la devolución, debido a que no se ha quedado con dicho pedido.

●      La devolución monetaria se realizará mediante el mismo método de pago escogido por el cliente.

●      No se admitirán devoluciones de artículos como Complementos, mascarillas, fiesta, prendas rebajadas o en promoción con algún descuento.

El cliente deberá enviar la mercancía a la siguiente dirección:

La Ratita Presumida de Tolosa. Calle Mayor 13, Tolosa. C.P. 20400 (Gipuzkoa)

*Los portes corren a cuenta del cliente.  Dentro del paquete deberá incluir el nombre completo de la persona que realizó el pedido, así como la referencia del mismo y copia de la factura.

La Ratita Presumida de Tolosa se reserva el derecho de rechazar devoluciones:

●      Si la devolución se solicita fuera del plazo estimado de 14 días.

●      Si el artículo no se encuentra en perfecto estado y con el mismo embalaje y etiqueta del envío.

¿Cómo devolver un producto defectuoso?

●      El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe constitutiva de fraude.

●      Para comunicarnos que un artículo está defectuoso, el cliente dispone de 3 días naturales desde su recepción.